Пропало изображение, не сохраняется архив или камеры недоступны с телефона? Проверим питание, линии, камеры и регистратор, найдём неисправный узел и согласуем ремонт или замену.
Подберём решение под ваш объект и бюджет.
Ищем неисправный узел, а не меняем всю систему
Один и тот же симптом может появиться из-за камеры, питания, кабеля, разъёма, регистратора или сетевых настроек. Поэтому ремонт начинаем с проверки всей цепочки и только после этого определяем, где возник отказ.
Если часть оборудования исправна, сохраняем её в системе. Замену предлагаем только для неисправного узла или в случае, когда восстановление не даст стабильного результата. Состав и стоимость работ согласовываем после диагностики.
Когда системе нужна диагностика
Проверка нужна, если видеонаблюдение работает нестабильно или потеряло одну из основных функций:
одна или несколько камер не показывают — на экране нет сигнала или чёрное поле
изображение мерцает, идёт с помехами, пропадает либо стало тёмным ночью
регистратор не сохраняет запись, не видит жёсткий диск или перезагружается
архив обрывается, записи появляются с пропусками или не открываются
просмотр с телефона перестал подключаться, хотя камеры работают на мониторе
после грозы или скачка напряжения отключилась часть системы
Что проверяем в системе
Диагностика идёт по всей цепочке — от питания камеры до записи и удалённого доступа.
питание камер, блоки питания и PoE-коммутатор под нагрузкой
кабельные линии, уличные участки, гофру, разъёмы BNC и RJ-45
камеры: объектив, ИК-подсветку, герметичность корпуса и качество сигнала
видеорегистратор, жёсткий диск, расписание записи и работу всех каналов
сетевые настройки и подключение к камерам со смартфона или компьютера
стабильность изображения и записи после выполненных работ
По телефону выясняем, что перестало работать и после какого события появилась проблема.
2
Диагностируем
На объекте проверяем питание, линии, камеры, регистратор и настройки — от простого к сложному.
3
Согласовываем
Объясняем причину, называем состав и стоимость работ, отдельно обсуждаем необходимую замену оборудования.
4
Восстанавливаем
Выполняем согласованные работы, затем проверяем изображение, архив и удалённый доступ.
Что восстанавливаем, а что заменяем
Решение зависит от состояния конкретного узла; исправную часть системы сохраняем.
очищаем и переобжимаем соединения, если сигнал теряется из-за разъёмов
восстанавливаем кабельную линию или меняем только повреждённый участок
возвращаем настройки записи и удалённого просмотра
меняем неисправный блок питания, PoE-коммутатор или жёсткий диск
заменяем камеру при отказе матрицы, ИК-подсветки или разгерметизации корпуса
Почему стоимость определяем после диагностики
Одинаковый симптом может означать и плохой контакт, и неисправность оборудования. Итог зависит от:
количества камер и числа неисправных участков
доступа к оборудованию на фасаде, чердаке или техническом этаже
длины и состояния кабельной линии
необходимости замены камеры, блока питания, коммутатора или диска
объёма настройки регистратора и удалённого доступа
Работаем с уже установленными системами
Выезжаем по Балашихе — от центральных кварталов до Салтыковки, Керамика, Зари и Никольско-Архангельского. Диагностируем видеонаблюдение в квартирах и частных домах, подъездах и дворах, офисах, магазинах и небольших производственных помещениях.
Берёмся и за оборудование, которое устанавливала другая компания. Сначала разбираемся в существующей схеме: как организовано питание, где проходит кабель, какой регистратор и какие камеры используются.
Часто задаваемые вопросы
Так выглядят разные неисправности: просадка питания, плохой контакт в разъёме, повреждение кабеля или отказ самой камеры. На объекте проверяем цепочку по порядку, поэтому решение принимаем после диагностики, а не по одному симптому.
Не всегда. Сначала проверяем питание, линию и соединения. Замену камеры согласуем, если неисправность находится в ней самой или нарушена герметичность корпуса.
Проверяем жёсткий диск, питание регистратора и расписание записи. Причиной может быть как отказ диска, так и сбившаяся настройка, поэтому точный ответ даёт проверка системы.
В этом случае проверяем сеть и удалённый доступ: настройки роутера и регистратора, внешний IP-адрес и подключение через облачный сервис. Сами камеры и запись при этом могут быть исправны.
Да. Сначала изучаем существующую схему, разводку питания, кабельные линии, камеры и регистратор, затем проводим диагностику и согласовываем необходимые работы.
Стоимость зависит от причины неисправности, количества камер, состояния линий, доступа к оборудованию и необходимости замены отдельных элементов. После диагностики объясняем причину, называем состав и стоимость работ и согласовываем их до начала ремонта.
